
Diagnóstico
DiagnósticoDiagnóstico
Diagnóstico 19
19 19
19
Resolución de problemas mediante los LED
Resolución de problemas mediante los LEDResolución de problemas mediante los LED
Resolución de problemas mediante los LED
En caso de que surjan problemas con el cablemódem DOXport, intente identificar el estado
del LED del cablemódem según la Tabla 3 y siga las instrucciones indicadas en la columna
Solución posible. Si la solución propuesta no resuelve el problema, póngase en contacto con
su proveedor de servicios.
Tabla 3:
Tabla 3: Tabla 3:
Tabla 3: Resolución de problemas mediante los LED
Estado del
Estado del Estado del
Estado del
LED
LEDLED
LED
Problema
ProblemaProblema
Problema Solución posible
Solución posibleSolución posible
Solución posible
LED PWR
apagado.
No hay alimentación
eléctrica.
Compruebe la toma de alimentación y las conexiones
del adaptador de alimentación. Si le parece que está
todo en orden, póngase en contacto con su proveedor
de servicios.
No se enciende
ninguno de los
LED.
Los LED no reciben
alimentación
eléctrica.
Compruebe la toma de alimentación y las conexiones
del adaptador de alimentación. Si le parece que está
todo en orden, póngase en contacto con su proveedor
de servicios.
El LED CBL está
parpadeando.
Falla del hardware.
Desconecte el cable de alimentación, espere 10
segundos y conéctelo de nuevo. Si no se produce
ningún cambio póngase en contacto con su proveedor
de servicios.
LED LAN
apagado.
Ethernet o USB
ausentes.
Compruebe la conexión Ethernet/USB y la
alimentación del PC. Si utiliza USB, compruebe el
controlador de USB (consulte la sección
“Comprobación del controlador de USB” en la
página 21).
Los LED
permanecen
bloqueados en el
estado de
Actualización de
Image.
Problema con el
proceso de
Actualización de
Image del módem.
Espere a que finalice la actualización (por lo general
tarda entre 2 y 10 minutos). Si no se produce ningún
cambio en los LED póngase en contacto con su
proveedor de servicios.
LED PWR verde
o LED PWR
verde y LED
CBL, SND y RCV
parpadean en
color verde
El código de
inicialización del
módem no se ha
podido ejecutar
Desconecte el cable de alimentación, espere 10
segundos y conéctelo de nuevo. Si no se produce
ningún cambio póngase en contacto con su proveedor
de servicios.
Los LED
permanecen en el
estado de
Búsqueda de
frecuencia
descendente.
El módem está
buscando la
frecuencia
descendente del
proveedor de
servicios
Si el módem permanece bloqueado en este estado
durante más de 30 minutos, compruebe que el cable
esté bien conectado al módem y al conector de salida de
CATV. Si no se produce ningún cambio póngase en
contacto con su proveedor de servicios.
Comentarios a estos manuales